Ma cosa vuol dire «creare valore per i clienti»?

La mia definizione di social media marketing è

Creare valore per i clienti, progettando e mettendo a loro disposizione contenuti, iniziative, esperienze e possibilità pensate per realizzare contemporaneamente i vostri obiettivi e i loro bisogni.

E qualcuno, forse molti, pensa “sì, ok, ma in pratica?”.

La pratica non è affatto difficile, è solo che non siamo abituati a dare invece di dire. 

Un esempio è MySkinCheck, un’iniziativa di La Roche-Posay che, oltre a informare sulla prevenzione del melanoma, ha organizzato un tour per diverse città italiane con una visita dei nei gratuita. Il camper è oggi a Milano, ecco le altre date:

My Skin Check Tour

Il legame tra protezione solare (uno dei punti di forza del marchio) e prevenzione del melanoma è indiscutibile e con un progetto del genere vincono tutti: l’azienda, i clienti e la società.

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