La comunicazione è azione, oggi più che mai. Lo è sempre stata, ma i media digitali, permettendo a destinatari una maggiore libertà di movimento, fanno cascare l’asino molto prima. Vediamo tutti i giorni aziende che si dicono veloci con siti lenti. Brand che si proclamano innovativi e sbandierano trionfali il loro arrivo su social network ormai maturi. Servizi che dichiarano di voler semplificare la vita dei cittadini con siti e interfacce incredibilmente complesse.
La presenza online di molte aziende è quasi sempre una contraddizione di ciò che si dichiara e anche per questo il nuovo sito Enel (sponsor di questo post) è una gradevole novità.
È una novità per tre motivi: ha una struttura semplice, ha tantissimi contenuti ma li lascia respirare e con loro noi, parla come le persone a cui intende rivolgersi. Solo gli addetti ai lavori sanno quanto lavoro è necessario per questa apparente semplicità e per restare chiari e puliti anche nelle pagine di vendita e di servizio, croce e delizia sia di chi progetta sia di chi utilizza questo tipo di siti. “Che bello, si può fare online” diventa troppo spesso “come caspita si fa a far funzionare questo coso?” :-)
Cosa vuol dire che la comunicazione è azione? Vuol dire che non basta dire di essere innovativi, bisogna dimostrarlo, a partire da una cosa solo apparentemente scontata come il briefing e la produzione di un progetto di questo tipo, un progetto che non si limita a raccontare una storia, ma la incarna. Perché lo storytelling non è un formato, è prima di tutto una tecnica di progettazione.
Mi ha molto colpito, da questo punto di vista, la sezione dedicata alla vendita di bici elettriche e alla ricarica dell’auto elettrica: poche fanfare, solo offerte concrete.
Scopro sul sito poi che la Puglia (la mia regione) ”è la prima regione al mondo a testare un sistema elettrico intelligente e innovativo sviluppato su grande scala“, che permetterà di produrre e distribuire energia con minore emissioni di anidride carbonica, con meno cabine e meno elettrodotti. Il progetto PAN – Puglia Active Network – prevede anche infrastrutture di ricarica per i veicoli elettrici e dei dispositivi per un migliore controllo dei consumi.
Un ultimo esempio di azione che comunica? Il redesign della bolletta, ripensata per essere finalmente non solo leggibile ma anche gradevole.
Insomma, è stata una bella sorpresa e sono curiosa di sapere se è lo stesso per te. Anche questo post potrebbe essere contraddetto da una semplice azione: fare clic e andare a vedere da soli :-)